Jeśli pracownicy centrum serwisowego nie są w stanie rozwiązać problemu, mogą dokonać naprawy (w ograniczonych lokalizacjach) lub ułatwić wysyłanie urządzenia do firmy Microsoft w celu naprawy lub wymiany. Uwaga: Jeśli urządzenie Floor jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz sekcję Opcje serwisowe urządzenia Surface dla business i instytucji edukacyjnych. Whenever http://uui5.pl/