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智能客服人机转接的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://dawudhqze421432.wikitelevisions.com/9810731/聊天服务责任链的边界设计方案_让效率提升不再伴随责任消失

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