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对话自动化协作的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://thejillist.com/story12188846/对话自动化协作的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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