Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, https://mt-im-chm749234.25blog.com/61444246/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng